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Rückerstattungs-
richtlinien

Stand: 02.01.2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die bei Epilkonzept gebucht oder erworben werden.

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1. Dienstleistungen (Behandlungen)

  • Eine Rückerstattung für bereits erbrachte Behandlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen.

  • Elektroepilation ist eine zeit- und leistungsbasierte Dienstleistung. Der Behandlungserfolg kann individuell variieren und stellt keinen Anspruch auf Rückerstattung dar.

  • Abgebrochene oder verkürzte Behandlungen auf Wunsch der Kundin/des Kunden werden nicht anteilig erstattet.

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2. Terminabsagen und Nichterscheinen

  • Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

  • Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich Epilkonzept das Recht vor, 100 % der gebuchten Leistung in Rechnung zu stellen.

  • Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

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3. Vorauszahlungen

  • Falls in Ausnahmefällen eine Vorauszahlung vereinbart wurde, gilt:

    • Bei fristgerechter Absage (≥ 24 Std.) kann der Betrag auf Wunsch für einen neuen Termin gutgeschrieben werden.

    • Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

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4. Gutscheine

  • Gutscheine sind vom Umtausch und von der Barauszahlung ausgeschlossen.

  • Eine Rückerstattung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

  • Gutscheine können nur für die auf dem Gutschein angegebenen Leistungen eingelöst werden.

  • Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.

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5. Abbruch aus medizinischen oder sicherheitsrelevanten Gründen

  • Sollte eine Behandlung aus medizinischen oder sicherheitsrelevanten Gründen durch Epilkonzept abgebrochen werden müssen, wird der nicht erbrachte Teil der Leistung nicht berechnet.

  • Weitergehende Rückerstattungsansprüche bestehen nicht.

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6. Kulanzregelung

  • In begründeten Ausnahmefällen kann Epilkonzept auf Kulanzbasis eine Gutschrift anbieten.
    Ein rechtlicher Anspruch darauf besteht nicht.

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7. Gesetzliche Rechte

  • Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von dieser Rückerstattungsrichtlinie unberührt.

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